Kontakta oss

Kontaktformulärets roll

För dig som använder Winsly gäller att detta formulär hanterar redaktionella frågor, inte operativa ärenden. Här kan du ställa frågor om innehållet på denna webbplats, rapportera felaktigheter eller lämna synpunkter på hur Winsly presenteras.

Problem med konto, insättning eller uttag ska alltid tas direkt med operatören bakom Winsly. Dessa ärenden rör avtal, betalningar och kontots status, vilket ligger utanför redaktionens möjligheter att påverka eller utreda. Operatörens egen kundtjänst har tillgång till ditt konto och kan därmed hantera sådana frågor korrekt och säkert.

Frågor vi kan besvara

Redaktionen svarar på frågor som rör det publicerade materialet: hur en recension har tagits fram, vilka kriterier som ligger till grund för betyg, eller varför viss information saknas eller har formulerats på ett visst sätt. Vi kan också ta emot förslag på ämnen som rör Winsly och dess spelutbud.

Däremot kan vi inte besvara frågor om bonusvillkor, omsättningskrav, uttagsgränser, verifiering eller andra avtalsrättsliga detaljer. Sådana frågor måste ställas till operatören, eftersom svaren är beroende av ditt specifika konto och gällande villkor vid varje given tidpunkt.

Korrigeringar och uppdateringar

Om du upptäcker information som är inaktuell eller felaktig, till exempel ett ändrat bonusupplägg, en ny spellicens eller ett justerat utbud av betalningsmetoder, tar vi emot rapporten via detta formulär. Redaktionen granskar varje påpekande och korrigerar publicerat material utan onödig dröjsmål när en uppgift har kunnat verifieras.

Eftersom villkor och erbjudanden hos operatörer ändras över tid kan viss information vara föråldrad när du läser den. Vi uppdaterar löpande, men vi kan inte hållas ansvariga för ändringar som operatören gör efter att en sida har publicerats. För aktuella villkor hänvisar vi alltid till operatörens egen webbplats.

Sekretess och svarstider

Uppgifter du lämnar via formuläret används enbart för att behandla ditt ärende och delas inte med tredje part. Vi strävar efter att svara inom skälig tid, men någon garanterad svarstid kan inte utlovas eftersom ärendenas karaktär varierar.

För brådskande frågor om spelansvar eller självavstängning ska du i första hand vända dig till operatörens support. Redaktionen kan inte förmedla eller påskynda sådana ärenden. Spela alltid ansvarsfullt och var medveten om dina egna gränser.